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今週、
藤本さんと渕野君と
MVP受賞祝いを実施しました。
久しぶりに
（鳥小屋の）マスターにもブログに登場頂きました。
マスター、いつもありがとうござます。
さて、
この日の飲み会は僕にとって
素晴らしい会となりました。
それは藤本、渕野いずれも
自発性高く仕事をしていることを
確認できたからです。
本日は藤本さんの価値を紹介します。
藤本さんは
日々激変するビルカウンターを
上司の静君よりも長く
運営マネジメントをしてきました。
本人いわく
「ビルカウンターは安定化することが、
目的ですが、
安定化を達成するために日々変化しなければ
なりません。」
という話をしたことが印象的でした。
本当にその通りです。
藤本さんの過去を振り返ると
・顧客の本社移転に対応し
新サービスを立ち上げたこと
・雇用形態が多様な多くのスタッフの
入れ替わりをマネジメントしていること
・顧客から要望される更なる改善に取り組むこと
など、
変化の連続であったことは容易に想像できます。
その変化を自ら主体的に取り組み
安定化を創造してきたといえます。
更に、
藤本さんは
「カウンターサービスの基本は
全拠点、全スタッフが同様のサービスを提供することに
価値があり、
そのためにサービスの標準化のマネジメントが
大変なんです！」
といってました。
これは、的を得たとても重要な課題です。
すかさず、渕野君はＳ社さんに提供した
マナー教育システムのナレッジを
ぜひ活用してください、
というクロス提案もあり
とても盛り上がりました。
藤本の成長を感じた瞬間でした。
「素直にＭＶＰを受賞したのは私はじめてで
本当に嬉しいです」
といってくれた藤本には仕事をやりぬいた人の
真の喜びを感じました。
藤本、本当におめでとう。
私も本当に嬉しいです。
熱いぜ！！ |
